I. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży wysyłkowej urządzeń i sprzętu do gastronomii dla osób prawnych i fizycznych prowadzących działalność gospodarczą. Nasza firma nie obsługuje klientów indywidualnych.
2. Właścicielem sklepu internetowego sklepgastro.pl jest: EVACO Sp. z o.o. ul.Kapelanka 13/13A, 30-347 Kraków, NIP: 678-010-13-16, Regon: 350580816; Biuro handlowe w Krakowie: ul.Cystersów 19, 31-553 Kraków; Biuro handlowe w Sosnowcu: ul.Ks.J.Popiełuszki 36, 41-219 Sosnowiec, tel. 32 294 94 43, tel.fax: 32 266 12 28
3. Ceny produktów w sklepie internetowym sklepgastro.pl wyrażone w złotych polskich są cenami netto. Dla ułatwienia podawane są również ceny brutto zawierające podatek VAT.
4. W zależności od wartości zamówienia możliwe jest indywidualne negocjowanie cen produktów. Dopuszcza się również negocjowanie kosztów transportu.
5. Ceny podane w sklepie sklepgastro.pl nie obejmują dodatkowego i opcjonalnego wyposażenia (chyba że jest to uwzględnione w opisie towaru) oraz wniesienia, montażu i szkolenia w zakresie obsługi urządzeń. Cena usługi montażu uzgadniana jest indywidualnie w zależności od wartości zamówienia i odległości Zamawiającego od siedziby firmy EVACO Sp. z o. o.
   
6. Ceny widoczne w sklepie dotyczą zakupów dokonywanych tylko za pośrednictwem sklepu sklepgastro.pl i nie odnoszą się do oferty dostępnej w biurach handlowych firmy w Krakowie i Sosnowcu.
7. Towar pozostaje własnością Sprzedającego do momentu zapłaty całej należności.
8. Dokumentem sprzedaży towaru jest faktura VAT.
9. Wszystkie informacje o produktach i ich dane techniczne pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Zdjęcia mają wyłącznie charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktów. Różnice koloru, proporcji i innych cech wyglądu produktu, które mogą wynikać z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego Zamawiającego nie są podstawą reklamacji.
10. Firma EVACO Sp. z o.o. mimo ciągłych starań o dokładność i rzetelność opisów produktów zastrzega sobie prawo do pomyłek w opisach i cenach produktów w sklepie skepgastro.pl. Nie ponosi także odpowiedzialności za zmiany dokonywane przez producentów, zwłaszcza jeśli informacje o nich nie zostały wcześniej przez nich opublikowane.
11. Oferta sklepu internetowego sklepgastro.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu artykułu 543 K.C.
12. W przypadku produktów o wybieralnych opcjach typu: długość, szerokość, pojemność itp. pierwsza podana cena widoczna na liście produktów zawsze jest ceną najmniejszego produktu, następne są wyliczane po wybraniu właściwej opcji.

II. Realizacja zamówień

1. Warunkiem niezbędnym do realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia oraz podanie wszelkich danych umożliwiających kontakt z Zamawiającym (imię i nazwisko do kontaktu, telefon, e-mail).
2. Informacja o złożonym zamówieniu jest przesyłana automatycznie pocztą elektroniczną na adres mailowy podany w formularzu zamówienia.
3. Potwierdzenie zamówienia, czyli przyjęcie go do realizacji odbywa się poprzez pocztę elektroniczną, a w przypadku zamówień nietypowych, wymagających wyjaśnień oraz płatnych przy odbiorze – także telefonicznie. Jeżeli przedmiot zamówienia jest na tyle nietypowy, że wymaga rysunku projektowego, przed przyjęciem zamówienia do klienta wysyłany jest taki rysunek w celu jego akceptacji (faxem lub e-mailem).
4. W przypadku braku kontaktu telefonicznego i mailowego z Zamawiającym zamówienia nie będą realizowane.
5. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towarów w magazynach producentów i wynosi standardowo od 3 do 14 dni roboczych. Okres realizacji zamówienia ulega wydłużeniu w przypadku towarów wykonywanych na zamówienie, o czym Zamawiający jest informowany mailowo, telefonicznie, a także w opisie produktu.
6. W przypadku braku produktu w magazynach producentów Zamawiający jest niezwłocznie informowany i może zrezygnować z całości bądź części zamówienia lub zaakceptować wydłużony czas oczekiwania na realizację.
7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wiarygodności finansowej Zamawiającego.
8. Formy płatności:

• przedpłata w wysokości 100% wartości zamówienia na podstawie faktury pro-forma
• przedpłata w wysokości 30% wartości zamówienia w przypadku towarów wykonywanych na zamówienie (np. meble ze stali nierdzewnej) i uregulowanie pozostałej należności przy odbiorze
• odroczony termin płatności (7/14 dni) – wyłącznie dla firm finansowanych z budżetu państwa (szkoły i przedszkola publiczne, domy pomocy społecznej, klasztory itp.) oraz dla stałych klientów.

III. Dostawa towaru

1. W celu skrócenia czasu oczekiwania na dostawę większość towarów wysyłanych jest bezpośrednio z magazynów producentów. Nie dotyczy to towarów zamawianych bezpośrednio u zagranicznych producentów z którymi mamy podpisane umowy. Wtedy towar jest przesyłany na nasz magazyn i dopiero po sprawdzeniu wysyłany jest do klienta.
2. Wysyłka towarów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez Zamawiającego w formularzu zamówienia.
3. Zamawiający ma obowiązek sprawdzić jakość przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej. W przypadku uszkodzenia należy koniecznie sporządzić protokół szkody na druku firmowym spedytora i skontaktować się ze Sprzedającym. Należy sprawdzić towar pod względem ilościowym oraz jakościowym.
4. Odebranie przesyłki bez sprawdzenia powoduje utratę roszczeń z tytułu odszkodowania za ewentualne szkody transportowe. Oznacza to tym samym, że wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki bez sporządzonego protokołu szkody nie będą uznawane.
5. Wniesienie dostarczonego towaru należy do obowiązków Zamawiającego.
6. Koszt transportu:

•  gratis w przypadku zamówień o wartości powyżej 990 zł netto (1217,70zł brutto) i wadze do 30kg
• 20 zł netto (24,60 zł brutto) w przypadku zamówień o wartości poniżej 990 zł netto (1217,70 zł brutto) i wadze do 30kg
• w przypadku wielkogabarytowych urządzeń chłodniczych (szafy chłodnicze, witryny cukiernicze, lady chłodnicze) koszt transportu jest wyceniany indywidualnie w zależności od wagi urządzenia i adresu Zamawiającego, chyba że w opisie produktu zostało to określone indywidualnie

IV. Gwarancje, reklamacje, zwroty

1. Wszystkie towary są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty oraz są objęte 12-miesięczną gwarancją producenta (w przypadku innego okresu gwarancyjnego zostało to ujęte w opisie produktu). Karty gwarancyjne oraz instrukcje obsługi są dostarczane wraz z produktem.
2. W przypadku stwierdzenia usterki/wady produktu należy pisemnie zawiadomić Sprzedającego. Nie uznaje się zgłoszeń reklamacyjnych telefonicznych.
3. Dokumentem uprawniającym do reklamowania wadliwego produktu jest faktura VAT lub oryginalna karta gwarancyjna dostarczana wraz z produktem.
4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe zainstalowanie towaru oraz za jego niezgodne z instrukcją użytkowanie.
5. Zamawiający ma prawo zwrotu pełnowartościowego, nie używanego towaru z wyjątkiem towarów wykonywanych na zamówienie, składając pisemne oświadczenie na adres Sprzedającego do 7 dni od otrzymania przesyłki.
6. Zwrot towaru odbywa się na koszt Zamawiającego.
7. Zwracany towar – kompletny, w oryginalnym opakowaniu producenta - nie może nosić śladów użytkowania.
8. Wystawienie faktury korygującej i zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie po uprzednim sprawdzeniu stanu technicznego zwróconego towaru.

V. Ochrona danych osobowych

1. Wszelkie dane osobowe i teleadresowe otrzymane przez sklep sklepgastro.pl poprzez formularze zamówień są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia.
2. Dane osobowe i teleadresowe mogą być w usunięte z bazy danych sklepu.
3. Złożenie zamówienia w sklepie sklepgastro.pl jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z  Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. opublikowanej w Dz.U.19997 nr 133, poz.883.

VI. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna-sprzedaży będzie rozstrzygał sąd właściwy dla miejsca działalności Sprzedającego, tj. w Krakowie.
2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.